Το πιο συνηθισμένο αίτημα σε ένα B2B e-shop είναι απλό στη διατύπωση και απαιτητικό στην υλοποίηση: «κάθε πελάτης να βλέπει τη δική του τιμή». Στο WooCommerce αυτό είναι εφικτό, αλλά δεν είναι κάτι που έρχεται έτοιμο. Χρειάζεται σχεδιασμός.
Το όριο της βασικής λειτουργίας
Το WooCommerce υποστηρίζει μία τιμή ανά προϊόν, με προαιρετική τιμή προσφοράς. Δεν γνωρίζει, από μόνο του, ότι ο πελάτης Α έχει 15% έκπτωση στη μία κατηγορία και ο πελάτης Β ειδικό τιμοκατάλογο. Οι πελατοκεντρικές τιμές προστίθενται είτε με πρόσθετα, είτε με custom κώδικα, είτε με σύνδεση με το ERP που ήδη κρατά τις τιμές.
Πώς οργανώνονται οι τιμές
Πριν επιλεγεί τεχνική λύση, καταγράφεται ο τρόπος που δουλεύει η εμπορική πολιτική:
- Τιμοκατάλογοι ανά ομάδα. Οι πελάτες μπαίνουν σε ομάδες, όπως λιανική, χονδρική και μεγάλοι λογαριασμοί, και κάθε ομάδα έχει τον δικό της τιμοκατάλογο.
- Ειδικές τιμές ανά πελάτη. Για συγκεκριμένα προϊόντα συμφωνείται τιμή που ισχύει μόνο γι’ αυτόν.
- Εκπτώσεις ανά κατηγορία ή ποσότητα. Ποσοστιαία έκπτωση σε μια κατηγορία ή κλιμακωτές τιμές ανάλογα με την ποσότητα.
- Εμφάνιση τιμών μόνο μετά από σύνδεση. Ο επισκέπτης βλέπει κατάλογο, αλλά όχι τιμές, μέχρι να εγκριθεί ο λογαριασμός του.
Το κρίσιμο ερώτημα είναι ποιος κανόνας υπερισχύει όταν ισχύουν πολλοί μαζί. Ο κανόνας προτεραιότητας πρέπει να είναι ρητός, αλλιώς οι πελάτες θα βλέπουν τιμές που δεν περιμένατε.
Πού ζουν οι τιμές: e-shop ή ERP
Αν οι τιμές διατηρούνται ήδη στο ERP, δεν έχει νόημα να ξαναγραφούν στο e-shop. Είναι πιο σωστό να ορίσετε το ERP ως πηγή αλήθειας και το e-shop να τις παίρνει από εκεί, με προγραμματισμένο συγχρονισμό ή με ερώτημα την ώρα της παραγγελίας. Τα πλεονεκτήματα:
- δεν υπάρχει διπλή καταχώριση,
- οι τιμές συμφωνούν με αυτές που θα τιμολογηθούν,
- οι αλλαγές γίνονται σε ένα σημείο.
Το κόστος είναι ότι η ταχύτητα εξαρτάται από τον τρόπο επικοινωνίας με το ERP. Το πώς λειτουργεί αυτή η σύνδεση περιγράφεται στο άρθρο για τη διασύνδεση B2B e-shop με ERP.
Απόδοση: η κρυφή δυσκολία
Όταν κάθε πελάτης έχει διαφορετική τιμή, το caching δυσκολεύει: δύο επισκέπτες δεν πρέπει να βλέπουν την ίδια αποθηκευμένη σελίδα με τιμές. Οι κατηγορίες με χιλιάδες προϊόντα, υπολογισμένες τιμές και σύνθετη αναζήτηση πρέπει να σχεδιαστούν ώστε να παραμένουν γρήγορες. Αυτός είναι ο λόγος που η υποδομή και η βελτιστοποίηση αποτελούν μέρος του σχεδιασμού και όχι κάτι που προστίθεται αργότερα.
Τι να ετοιμάσετε πριν ζητήσετε προσφορά
- Το σημερινό σύστημα τιμολόγησης: πόσοι τιμοκατάλογοι, ποιες ομάδες πελατών.
- Παραδείγματα δύσκολων περιπτώσεων: πελάτης με ειδική τιμή και έκπτωση ταυτόχρονα.
- Πώς παίρνει σήμερα η ομάδα σας τις τιμές: Excel, ERP ή από μνήμης.
- Πόσοι πελάτες και πόσα προϊόντα θα εμφανίζονται.
Με αυτά, ο σχεδιασμός του B2B e-shop μπορεί να ξεκινήσει από τους κανόνες και όχι από την πλατφόρμα. Δείτε επίσης τι είναι ένα B2B e-shop και πότε χρειάζεται και τη σελίδα κατασκευή B2B e-commerce.